この記事のまとめ
追跡サービスを見て途中で止まっていることを確認したら
通関部： 0356773228 に電話して再配達を依頼しましょう。
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コロナショック中でも中華通販は届くの？【China Post,UPS,Aliexpress Standard】

Aliexpressで買い物をした際に、注文した品が届かないトラブルに見舞われました。結果的には再配達してもらって品物は届いたのですが、そこまでの詳しい経緯を書いていきます。

・注文した物　機械部品（富士電機製HMIの液晶パネル）
・運送会社　S.F.エクスプレス(FedEx,EMSより安かったので選んだ)
・時期　春節の直前に注文

Aliexpressには荷物の追跡サービスが備わっています。
発送元から届け先まで刻々とステータスが更新されるはずなのですが、今回は途中で止まってしまいました。

Reason:Failure to contact receiver temporarily.
受取人と一時的に連絡を取ることが出来なかったとかかれています。
何らかのトラブルが起きて連絡を取りたがっていることが分かりましたので運送会社のHPで詳細を確認しました。下のTracking No.の数字をコピペします。

運送会社の追跡サービスを確認すると、１の部分で住所不備のために配達に失敗し、受取人とも連絡が取れない状態であると書かれていました。
そして２を見ると、東京の配送拠点には到着していることも分かりました。
私は当初、悪質な売り手が商品を発送しなかったのではないかと疑っていましたが商品自体はきちんと送られていたようです。
ちなみに、もしそのようなケースに遭遇した場合はOpen Disputeというサービスを利用して返金してもらうことが出来ます。これについては別の記事でご紹介します。

次に、再配達を依頼するためにコールセンターに電話しました。
電話番号は「0120683683」です。
しかしここで問題発生です。電話をかけると自動案内が流れるのですが、肝心のオペレータに取り次ぐ段階になると「回線が込み合っています」的なメッセージが流れるだけでいつまでたってもつながりません。不安になった私は電話番号について調べるとこんな口コミが見つかりました。
https://www.telnavi.jp/phone/0120683683

どうやら同じ目にあっている人が他にもいたようです。仕方がないので口コミに書かれている通関部に電話しました。
通関部： 0356773228

今度は無事に繋がり、担当者に再配達を依頼できました。ここからの対応は早く、半日足らずで私の家に品物が届きました。
実際に家に配達したのはセイノースーパーエクスプレスという業者でした。西濃運輸の関連会社で主に航空便を取り扱うそうです。
そして伝票を確認したのですが、送り先の住所は間違っておらずなぜ住所不備で届かなかったのかは不明です。

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